Menemukan kendala dalam menggunakan Glints

Jika Anda mengalami kendala atau masalah saat menggunakan situs Glints, Anda dapat menghubungi kami melalui email hi@glints.com dengan memberikan subjek kendala yang Anda alami. Mohon untuk memberikan data di bawah berikut untuk memudahkan tim kami mengidentifikasi kendala atau masalah Anda:

Website

1. Kronologi kendala dan kapan hal ini terjadi:

2. Tangkapan layar/video pada halaman yang berkendala:

3. Tangkapan layar console log pada halaman yang berkendala (klik kanan pada halaman berkendala->inspect->Console/log):

Cara mengakses console log:

• Klik kanan pada halaman yang berkendala, lalu klik inspect:

• Lalu klik console dan setelah itu Anda dapat mengambil tangkapan layar tersebut:

4. Tautan pada halaman yang berkendala:

5. Alamat email yang terdaftar pada Akun Glints: 

Aplikasi Glints

Perlu diperhatikan bahwa semua laporan, saran, serta pertanyaan yang Anda ajukan di sini akan kami tindak lanjuti dengan menghubungi Anda lewat email. Oleh karena itu, kami sarankan untuk cek kotak masuk email Anda secara berkala.

Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan Aplikasi Glints, Anda cukup menggoyangkan device Anda saat membuka aplikasi Glints. Anda akan diarahkan dengan pilihan "Laporkan bug", "Sarankan Perbaikan", dan "Ajukan pertanyaan".

Saat Anda memilih "Laporkan bug", Anda dapat melengkapi semua informasi yang dibutuhkan guna kami dapat sampaikan ke tim terkait untuk diinvestigasi. 

Setelah itu, jika Anda ingin membagikan tangkapan layar atau rekaman layar pada halaman yang berkendala, Anda dapat memilih salah satu pilihan seperti gambar di bawah ini:

Jika Anda ingin mengambil rekaman layar, Anda dapat klik "Ambil Rekaman Layar" dan Anda dapat mengikuti langkah di bawah:
Setelah klik pilihan tersebut, Anda akan melihat pesan timbul dan Anda dapat klik "Start Now"

Selanjutnya Anda akan diarahkan ke halaman yang berkendala dengan ada tombol berwarna merah untuk memulai merekam. Anda dapat klik tombol tersebut untuk memulai.

Setelah itu rekaman pada halaman yang berkendala mulai direkam. Untuk membagikan rekaman layar tersebut menggunakan suara, Anda dapat mengaktifkan dengan klik mikrofon, dan untuk berhenti merekam, Anda dapat klik tombol merah kotak.

Jika Anda ingin mengambil tangkapan layar langsung dari formulir tersebut, Anda dapat memilih "Ambil tangkapan layar" dan akan diarahkan ke halaman selanjutnya. Anda akan melihat logo kamera, dan Anda dapat klik untuk mengambil tangkapan layar.

Setelah Anda melengkapi formulir tersebut, Anda dapat klik kirim untuk mengirimkan ke tim kami.